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納品書について

2022年2月24日(木)出荷分より紙での納品書の同梱を廃止し、WEB納品書に切り替えさせていただきました。
発送完了メール、またはマイページの購入履歴(発送完了後)より納品書の閲覧、ダウンロードが可能となります。

お支払い方法について

 ご利用いただけるお支払い方法は以下となります。
・クレジットカード
・あと払い (ペイディ)

 

メールについて

注文完了メールが届かない

ご注文が完了していない可能性があります。
ログイン後、マイページの「購入履歴」ページより、注文が完了しているかご確認ください。

【注文の確認ができない場合】
注文が正常に完了しておりませんので、再度、ご注文をお願いいたします。

【注文の確認ができたが、注文完了メールが届いていない場合】
迷惑メールと判断されている可能性がありますので「@mall.fany.lol」ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
注文完了メールが届いていなくても、「購入履歴」で注文が確認できれば注文は正常にできておりますのでご安心ください。


【FANY Mallからメールが届かない場合】
■ 携帯 / スマートフォンキャリアのメールアドレスをご利用の方
docomo、au、Softbank など各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客さまが迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
「@mall.fany.lol」ドメインを受信できるように設定してください。

<キャリア別 ドメイン指定受信手順>
・docomoをご利用の方はこちら
・auをご利用の方はこちら
・SoftBankをご利用の方はこちら

■ PCメールアドレスをご利用の方
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。
(特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方)

その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくか、お使いのサービス / ソフトウェアの設定をご確認ください。
・Yahoo!メールをご利用の方はこちら
・Hotmailをご利用の方はこちら
・Gmailをご利用の方はこちら

サイトについて

推奨環境について

 当サイトでは、以下の各ブラウザの最新バージョンでのご利用を推奨しております。

【PCでご利用の場合】
・Google Chrome
・Firefox
・Safari
・Microsoft Edge
※ Internet Explorer 11 (IE 11) は、動作保証をしておりません。
ご利用中の場合は、お手数ですが今後は上記のGoogle Chromeを始めとする他の推奨ブラウザをご利用ください。

【スマートフォンでご利用の場合】
・iOS/iPad用:Safari
・Android用:Google Chrome
※ 最新版のiOS、Androidのご利用を推奨しております。
予めご利用ソフトウェアのバージョンをご確認ください。

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お問い合わせ

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